Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mb98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb98, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
mb98 Quy định sử dụng dịch vụ tại mb98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

mb98 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xác minh danh tính

Mọi thay đổi quan trọng — đổi ví, đổi số điện thoại, yêu cầu xóa dữ liệu — đều yêu cầu bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại mb98. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mb98 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản mb98 để quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin sai lệch, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.